Brugsbetingelser

Disse brugsbetingelser gælder for alle serviceydelser leveret af Mystoralithin ("Vi", "Os", "Selskabet") til kunder ("Du", "Kunden") i forbindelse med skatterådgivning og relaterede tjenester.

Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår fuldt ud. Hvis du ikke er enig i disse betingelser, bedes du ikke bruge vores tjenester.

Vores tjenester omfatter:

• Skatteberegning og -planlægning: Udarbejdelse af skatteberegninger og strategisk planlægning
• Selvangivelseshjælp: Assistance med udfyldning og indgivelse af selvangivelse
• Skatteoptimering: Rådgivning om lovlige metoder til skattebesparelse
• Myndighedskommunikation: Kommunikation med SKAT på kundens vegne
• Appelhjælp: Assistance ved appeller af skatteafgørelser
• International skatterådgivning: Rådgivning ved grænseoverskridende skatteforhold
• Virksomhedsskat: Særlig rådgivning for selvstændige og virksomheder

Servicekvalitet og standarder:

• Alle tjenester leveres i overensstemmelse med danske regnskabs- og skattelove
• Vi følger FSR (Foreningen af Statsautoriserede Revisorer) etiske retningslinjer
• Kontinuerlig opdatering af viden om skattelovgivning
• Professionel rådgivning baseret på anerkendte metoder

Informationspligt:

• Fuldstændige oplysninger: Du skal give os alle relevante og korrekte oplysninger
• Rettidig fremsendelse: Dokumenter skal fremsendes inden for aftalte frister
• Ændringer: Du skal straks informere os om ændringer i dine forhold
• Dokumentation: Du skal opbevare original dokumentation som lovpligtigt

Samarbejdsforpligtelser:

• Svare prompte på henvendelser og anmodninger om yderligere oplysninger
• Deltage aktivt i rådgivningsprocessen
• Respektere vores faglige råd og anbefalinger
• Overholde betalingsvilkår og frister

Prisstruktur:

Betalingsbetingelser:

• Betalingsfrist: 14 dage netto fra fakturadato
• Forudbetaling: Kan kræves for større projekter
• Forsinkelsesrente: 1,5% pr. måned ved forsinket betaling
• Rykkergebyr: DKK 100 pr. rykker + porto
• Inkassogebyr: Gældende inkassosatser ved inkasso

Vores forpligtelser:

• Absolut diskretion: Alle kundeoplysninger behandles fortroligt
• Professionel tavshedspligt: Vi er bundet af lovpligtig tavshedspligt
• Databeskyttelse: Overholdelse af GDPR og databeskyttelsesloven
• Sikker opbevaring: Krypteret lagring af alle dokumenter og data

Undtagelser fra tavshedspligt:

• Når loven kræver videregivelse til myndigheder
• Ved mistanke om hvidvask eller skatteunddragelse
• Med dit skriftlige samtykke
• Til andre professionelle rådgivere med dit samtykke

Vores ansvar:

• Professionel standard: Vi leverer tjenester i overensstemmelse med branchens standarder
• Opdateret viden: Vi holder os opdateret om gældende skattelovgivning
• Kvalitetssikring: Alle arbejder gennemgås og kvalitetssikres
• Forsikringsdækning: Vi har professionel ansvarsforsikring på DKK 5 millioner

Ansvarsbegrænsninger:

• Maksimalt ansvar: Begrænset til det beløb, der er betalt for den specifikke tjeneste
• Indirekte skader: Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader
• Myndighedsafgørelser: Vi er ikke ansvarlige for myndighedernes endelige afgørelser
• Lovændringer: Ansvar påvirkes ikke af efterfølgende lovændringer

Opsigelse fra kundens side:

• Løbende aftaler: 1 måneds skriftligt varsel til månedsskiftet
• Projektbaseret arbejde: Kun muligt mod betaling for udført arbejde
• Akutte sager: Opsigelse accepteres ikke under behandling af akutte sager

Opsigelse fra vores side:

• Misligholdelse: Ved kundens væsentlige misligholdelse
• Manglende betaling: Ved gentagne betalingsforsinkelser
• Ulovlige forhold: Ved mistanke om ulovlige aktiviteter
• Interessekonflikt: Ved opstået interessekonflikt

Afvikling ved ophør:

• Aflevering af alle kundens dokumenter
• Afregning af udestående fakturaer
• Overdragelse til ny rådgiver (mod gebyr)
• Fortsat tavshedspligt

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder:

• Naturkatastrofer: Jordskælv, oversvømmelser, brand eller andre naturkatastrofer
• Myndighedsindgreb: Ændringer i lovgivning eller myndighedspåbud
• Arbejdskonflikter: Strejke, lockout eller andre arbejdskonflikter
• Tekniske problemer: IT-nedbrud, cyberkrig eller større systemfejl
• Pandemi/epidemi: Sygdomsudbrud der påvirker normal drift

Ved force majeure-situationer vil vi straks informere dig og finde alternative løsninger eller aftale forlængelse af frister.

Gældende ret:

• Dansk ret: Alle aftaler er underlagt dansk ret
• Skattelovgivning: Danske skattelove og bekendtgørelser
• Internationale forhold: Relevante skatteataler og EU-direktiver

Tvistløsning:

• Forhandling: Primært søges tvister løst gennem dialog
• Mediation: Eventuelt gennem professionel mediation
• Voldgift: Voldgift ved Københavns Ankenævn
• Domstole: Københavns Byret som værneting

For spørgsmål til disse brugsbetingelser eller din serviceaftale:

Klageadgang:

Ved utilfredshed med vores service kan du klage til:

• FSR (Foreningen af Statsautoriserede Revisorer) - Professionelle standarder
• Forbrugerombudsmanden - Forbrugerklager
• Center for Klageløsning - Alternative konfliktløsninger

Gældende version:

• Ikrafttræden: 16. juli 2025
• Version: 3.0
• Erstatter: Alle tidligere versioner
• Gælder for: Alle nye og eksisterende kundeforhold

Ændringer af vilkår:

• Mindre ændringer: Træder i kraft øjeblikkeligt med opdatering på hjemmesiden
• Væsentlige ændringer: 30 dages skriftligt varsel til registrerede kunder
• Lovændringer: Automatisk tilpasning til nye lovkrav
• Fortsættelse: Fortsat brug af tjenester betyder accept af ændringer